机器人技术助力马德里行政办理，缩短逾半审批时间
华新报-欧浪新闻网讯3月25日讯马德里自治区（Comunidad de Madrid）正大力推进行政自动化改革，已在200项行政事务中引入机器人技术，以减少人工操作，提高审批效率。该举措使得非缴费型养老金申请（pensiones no contributivas）、**就业补助（ayudas al empleo）及假肢审批（prótesis）**等多个流程的办理时间缩短了一半以上。行政自动化加速审批流程
今年1月至2月间，机器人技术已协助完成26,000项行政操作，大幅提高政府效率。例如：
养老金申请：1,400份非缴费型养老金申请受益于自动化审批，办理时间缩短58.7%。
假肢审批：患者申请假肢的审批时间减少67%。
就业补助及企业补贴：审批流程简化，公务员平均工作量减少70%。
司法行政：在法院诉讼费用评估（tasación de costas）方面，机器人协助计算律师费、诉讼费等，使整个量化过程加速43%。
此外，该技术未来将应用于**教育奖学金（becas educativas）**等更多行政事务。
自动化系统减少行政错误
该数字化系统自2024年初开始实施，旨在减少行政错误，优化申请流程。主要功能包括：
自动验证材料：检查申请文件是否完整、符合要求。
减少重复提交：申请人不再需要重复提供政府已存档的资料。
光学字符识别（OCR）：自动读取并录入申请文件中的关键信息，避免因手动输入错误而导致审批延误。
例如，在养老金申请中，该系统能自动检测申请人年龄是否符合要求，避免错误提交影响审批进度。
未来目标：覆盖1,700项行政事务
马德里自治区政府计划进一步扩大机器人技术的应用范围，目标是在未来几年内，将自动化覆盖1,700项行政事务。与此同时，政府还在推进**“数字账户（Cuenta Digital）”**系统，让市民能够在线办理更多事务，例如：
预约登记事实伴侣关系（parejas de hecho）
申请青年卡（Carné Joven）
申领青年租房补贴（Bono Alquiler Joven）
申请生育津贴（ayudas a la natalidad）
更新就业求职登记（renovación de la demanda de empleo）
新系统可通过简化文书要求、减少审批步骤，实现“一键申请”，为市民提供更加高效便捷的行政服务。
页:
[1]