中国移动回应男子手机遭保护性关停
https://d.ifengimg.com/w1125_ablur_q90_webp/x0.ifengimg.com/ucms/2025_42/1E5CA373A5B8BF8D574058D2AF29012B1A93B960_size503_w1280_h1969.jpg16日,记者从中国移动获悉,针对10月11日媒体报道《男子从尼泊尔回国,手机遭“保护性关停”8天仍未恢复》引发热议一事,对此,中国移动表示,公司高度重视,迅速组建专项小组开展核查。
经核查,9月19日,李先生使用的号码被系统判定存在风险导致关停。由于境外网络原因,我公司发送的两条停机前提醒短信并未成功触达。10月5日,李先生回国后拨打10086要求复通,因客户表示该号码非本人实名登记,客服无法为其完成在线视频复通。后续至10月16日期间,我们多次与李先生沟通,客户确认自己为该号码实名登记人。目前,我们已协助客户依法合规完成号码复通。在此期间,我公司存在跨省协同不畅、主动服务意识不足等问题,给李先生生活带来不便,对此我们深表歉意。(记者 吴涛)
早前报道:从尼泊尔回国手机遭“保护性关停”,8天仍未恢复,当事人:在海拔4000多米路边冻到崩溃
近日,第一次出国旅行的李先生在腾讯热问发声称,从尼泊尔回国时手机突遭“保护性关停”,在零下几度的路边冻到崩溃一事引发热议。
10月12日晚,38岁的李先生告诉红星新闻,他老家在河南,现在在新疆工作,是一名户外运动爱好者。此次出行,他约好了雪山徒步搭子,9月18日从广州前往尼泊尔徒步,再从樟木口岸进到国内,前往珠穆朗玛峰、冈仁波齐等徒步。
来源:红星新闻
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