超过400名马德里居民因官僚失误未获最低生活保障补助

华新报-欧浪新闻2月6日讯（海川） 据马德里市社会政策部门消息，由于社会保障部门在更新证明文件时出现失误，今年1月份超过400名领取最低生活保障（Ingreso Mínimo Vital，IMV）的马德里居民未能如期收到补助。


根据国家社会保障研究所（INSS）发出的信件显示，补助支付“被暂时中止”，原因在于市政府未按要求更新并提交证明受益人处于社会排斥状态的相关文件。然而，马德里市政府方面坚称，他们在2024年12月31日前已按规定向INSS递交了2,119份更新文件，并向受影响的居民提供了带有邮寄凭证的证明文件。但社会保障部门仅处理了其中的1,717份，导致402份更新文件未能及时处理，从而使得部分居民在1月份未收到应有的补助金。

市政府社会政策部门负责人何塞·费尔南德斯（José Fernández）表示：“我们对所有递交的2,119份更新申请都作出了回应，并为每位受影响者提供了证明文件及邮寄凭证，以便他们能将此证明提交给INSS，尽快解决问题。”不过，费尔南德斯透露，INSS拒绝了受理居民亲自提交的文件，并要求市政部门通过电子邮件重新发送相关证明，导致本就处于脆弱状态的家庭在年初无法获得急需的补助，同时也给市政府工作人员带来了额外的重复办理负担。

此外，马德里市政府还接到了来自四个非市政社保服务信息中心的投诉，这些中心负责为居民提供IMV及其他国家级社会救助在线办理指南。过去两周内，这些中心共报告了68起因打印出的凭证被INSS拒收而引发的问题。对此，费尔南德斯强调，市政府已于1月27日向马德里省级主管部门提交了一份正式函件，要求整改并表达对未来类似事件可能再次发生的担忧，呼吁确保处于贫困或脆弱状态的马德里居民的合法权益不受损害。

目前，市政府方面尚未收到社会保障部门的正式回复，并表示将继续与各类受助居民紧密合作，提供咨询和帮助，确保他们能够顺利申请和领取各项社会救助。费尔南德斯总结道：“我们的目标是确保这些处于脆弱状态的居民不会因繁琐且复杂的申请流程而失去他们应享有的权利，因为这些流程常常需要专业知识和技术手段，而这些正是部分居民难以获得的。”