消费部对四家低成本航空公司因收取手提行李费处以1.5亿欧元罚款

华新报-欧浪新闻31日消息（记者/海川）马德里 (EFE) - 根据Cadena SER的报道，消费部已对四家低成本航空公司——Ryanair、Vueling、EasyJet和Volotea——处以1.5亿欧元的罚款。这一罚款是由于这些公司向乘客收取手提行李费，源于多家消费者协会（包括Facua）的投诉。

消费部的消息人士向EFE确认，2023年夏季，针对四家低成本航空公司展开了调查，调查内容包括被认为是滥用的做法。这些做法包括：收取随行未成年人和依赖人士的座位预订费、在合同前不透明地提供最终服务价格、向乘客收取手提行李费以及在机场不允许以现金支付这些或其他附加服务。

航空公司协会的反对
代表西班牙85%航空交通的航空公司协会（ALA）反对消费部的决定，即禁止一些航空公司收取手提行李费。

ALA在一份声明中表示，此举将损害消费者利益，因为“剥夺了乘客按需选择服务的选项”。目前，约有5000万不携带手提行李、只带座位下行李的乘客无法仅支付必需服务费用，“迫使他们购买不需要的服务”。




消费者有权要求退还额外费用
Facua对消费部的决定表示赞赏，并提醒消费者有权要求退还这些额外费用。消费者和用户组织（OCU）指出，手提行李应被视为乘客运输的“必需”物品，因此不能作为机票价格的附加费用。

OCU解释说，这项罚款包括禁止继续实施这些做法的附加处罚，可以首先向消费部提出上诉，然后向国家法院提起诉讼。

消费者协会Asufín在一份声明中表示，希望这次罚款能够有效遏制航空公司无视消费者权利的行为。这些公司急需改变其系统性滥用的做法。

航空公司将对罚款提出上诉
尽管消费部对四家公司处以1.5亿欧元的罚款，但在上诉结果出炉之前，这些航空公司可以继续维持现行收费政策。航空公司计划对这项决定提出上诉，并不排除诉诸司法程序，航空公司协会（ALA）主席Javier Gándara对此充满信心。

Gándara在周五的新闻发布会上表示，消费部的罚款将迫使习惯只携带手提行李的5000万乘客购买不需要的附加服务。Gándara认为，消费部施加的“过度”罚款将损害消费者利益，因为它取消了乘客按需选择服务的自由。

违反欧洲法规
该组织表示，消费部的决定违反了欧洲法规，特别是2008年社区条例中关于价格自由设定的原则，并认为这是对价格设定的干涉。

因此，Gándara认为，政府在欧盟委员会制定行李尺寸标准和收费规定之前做出决定是不合适的。

此外，除了上述四家公司，Gándara并不确定是否所有实行这一做法的公司都在调查之列。当裁决生效后，将会了解受影响的公司及其对竞争可能造成的影响，即某些公司被禁止实施这些做法，而其他公司则可以继续。

目前一切不变
目前，一切仍按原样进行。根据不同公司的通知，从一个月到约六月中旬，有时间提出上诉，消费部有三个月的时间来处理这些上诉。处理完毕后，还可以诉诸司法程序。

因此，目前无法预测结果，也无法确定何时会发生变化。

Gándara警告说，这则消息可能导致乘客误认为这种做法已经非法，从而在机场引发问题。他认为，这实际上对消费者不利，因为提供了错误的信息。

可能在登机时产生问题
他认为这种消息会在登机口引发问题，最终导致延误和争论，不利于任何人，尤其是在夏季来临之际。

此外，一个国家单方面采取这种措施会导致竞争劣势和混乱。对于某些特殊群体，如陪伴未成年人的座位收费问题，所有航空公司在其系统中都已经安排了可以坐在一起的座位。

然而，有时预订时飞机几乎已满，这种情况下，机组人员会要求附近的乘客换座。