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近日，山西大同的云冈石窟景区，检票员辱骂游客，引发热议。
当时景区门口人挤人，游客们都着急进去，了解我国古老艺术的魅力。
队伍里有个老人带个小孩买票，小孩身高明显超过了能免票的标准。
检票员客气地跟老人说，孩子身高超了得买票。
谁知老人一下子就急眼了，脸拉得老长扯着嗓子喊，说景区这规定不合理，根本不管周围有多少人在等着呢，在那一个劲儿地闹。
蛮横地很，嘴里也不停冒出些粗话。
有游客好心，劝老人别这么不讲理。但这老人听不进去，一点都不罢休。
检票员一方也没办法，只能一边给别的游客办理，一边立正挨骂。
就这样，老人对着检票员骂了十来分钟。
正式员工不好说话，但是面对老人这么长时间的无理辱骂，有个兼职的大学生员工实在忍不住了，就回骂了几句。
这下事情更严重了，对方也更暴躁了。随后景区赶来处理这事，安抚游客，然后三下五除二的把大学生给停岗了。
这事儿一曝光，引起了好多网友的关注和议论。
“不看前因后果吗？请把工作人员当人。”
“这老人也太过分了！就为了一张票钱，在公共场合大吵大闹，一点素质都没有，给孩子树立了坏榜样。”
“检票员也不容易，遇到这种不讲理的游客，还得一直忍着，那个大学生回嘴也能理解，毕竟谁能一直受这种气啊。”
“这老人纯粹就是倚老卖老，规则面前人人平等，他怎么就不明白呢？”
不管是游客还是工作人员，骂人肯定都不对。
可这事儿从头捋捋，是老人不愿意给超高的孩子买票，这本身就不合规矩啊。景区定的规则，那肯定有它的道理。
老人不遵守规则，还骂人家检票员那么长时间，也太过分了，太没素质了。出来玩，就得守规矩，有啥不满意的，可以好好说，不能这么胡搅蛮缠。
再说这兼职的大学生员工，可能是工作累压力大，又碰上这么个不讲理的老人，骂了那么久，没忍住回嘴了。也是经验少，心里承受能力差点，但也算是坚守岗位职责了，因此被停岗感觉有失偏颇吧。
景区这做法是不是有点太简单粗暴了，是不是应该先好好了解清楚事情的前因后果，再决定咋处理，不能光顾着游客的感受，也得考虑考虑员工的不容易啊。
“景区管理确实有问题，应该提前做好应对这类情况的预案，不能让员工受委屈。”
“就这么把大学生停岗了，真不公平！难道工作人员就没有人权了吗？”
平时培训和管理是不是给员工多教教咋应对这种情况。而对那些不遵守规定胡搅蛮缠的游客，也得有个更有效的办法对付，别光让员工受气。
来源：网易新闻
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