留学生买衣服退货不成 恶评报复西班牙华商引网暴

华新报-欧浪新闻网8月31日讯 8月28日在巴塞罗那开服装店的一华人，发现自己的店被人在Google恶意连续差评，店铺的具体信息也被多次发在小红书爆光批判。而始作俑者竟然是在英国留学来西班牙旅游的中国学生和她的朋友们。

这名留学生在Google店铺评论留言，认为店主销售过程存在欺骗性，衣服吊牌和商标不一致，是虚假的＂法国品牌＂，关键是在中国的购物网站淘宝只需要1/4的价格就能买到，这是中国制造made in china 的衣服，这是她为何第一天购买第二天想退货的主要理由。但是遭到了店主的拒绝，于是上网恶评泄愤，评价了衣服并非独立设计，并用严厉的措辞攻击店主和店主母亲的人品低劣。

店主表示十分愤怒，也同样在网络反击，发布了这名留学生的个人信息，认为她所言不实，报复心太强，在网络用英文透露了中国人的基本商业信息是背叛行为，影响了华人的正常营业和整个行业利润空间，该行为跟她本人优秀毕业生的人设严重不符合。＂

她试衣服过程一个多小时，完全有时间看到洗水标made in china,每一件衣服都有写。另外，本来从中国进来的商品在欧洲销售的价格，比淘宝贵很正常。这不是退货的理由。＂

店主说对顾客一直说她被骗的说法非常反感，因为店里一向是半自助的购物方式，客人自己拿去试了喜欢就来买单，不喜欢就不买，没有关系，店里的陈列和价位都是大众化商品，不是专门针对游客的。

加上在巴塞罗那开店三年多，客人和商家的氛围都很融洽，从未遇到退货的现象。已经现场反复告诉她，大家都是中国人不需要闹的不愉快，如果不喜欢这条裙子可以调换店内其他商品，店里除了中国产品，还有大量采购自印度、意大利的七百多件产品。

但是这位留学生顾客坚决不同意，扬言已经录音，如果不退货会在小红书和网络爆光。据了解，在西班牙小店购物的行业规范，如店铺有提示说明不退货是可以不退货只能更换的，西班牙同行业也是同样做法，跟大品牌或欧洲其他国家及中国国内的服装销售规则略有不同。如有矛盾，还建议私下好好沟通妥善处理。